Мы – коммерческая компания, предоставляющая услуги хостинга, аренды сайтов и регистрации доменов. Права и обязанности, которые существуют между нами и клиентами, описаны в этой оферте.
ИП «KDM Prof», именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Абонент», платные услуги, службы и сервисы в сети Интернет, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее – Услуги и/или Продукты).
Настоящий документ в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Абонентом конклюдентных действий – регистрации в Учетной системе Оператора, расположенной на Сайте Оператора.
1.1 Сайт Оператора – WEB-сайт, расположенный по адресу https://flexnet.kz в сети Интернет. На Cайте Оператора Абонентам круглосуточно и бесплатно предоставляется информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Оператора, тарифы и.т.д.
1.2 Учетная система — программный комплекс, расположенный на Сайте Оператора, включающий в себя информационно-биллинговую систему и панель управления для удаленного осуществления Абонентом заказа Услуг, управления, изменения и отключения Услуг, заказа Продуктов и.т.д. и т.п.
1.3 Панель управления – веб-интерфейс в Учетной системе, предоставленный Абоненту для целей круглосуточного:
- предоставления информации об оказываемых Абоненту Услугах и заказанных Продуктах;
- предоставления информации об используемых Абонентом тарифах и тарифных планах на Услуги и Продукты;
- предоставления информации о состоянии его Лицевого счета;
- приема информации о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами;
- удаленного заказа, управления, изменения и отключения Услуг, удаленного заказа Продуктов;
- предоставления информации о настройках оборудования для пользования Услугами и Продуктами и т.д. и т.п.
1.4 Заявка – официальное заявление Абонента в виде заполненной электронной формы, отправленное через Панель управления и оплаченное согласно выставленному счету на заказанные Услуги/Продукты.
1.5 Лицевой счет – учетные данные в Учетной системе Оператора об оплате Абонентом потребляемых Услуг, а также об оплате заказанных Продуктов.
1.6 Дата-центр – специализированные помещения, в которых размещаются серверное и сетевое оборудование и предоставляются Услуги по настоящему Договору.
2.1 Оператор обязуется предоставлять Абоненту заказанные им при помощи Сайта, Панели управления Услуги и/или Продукты, оговоренные Договором, а Абонент, в свою очередь, обязуется принять эти Услуги и/или Продукты и оплатить.
2.2 Перечень и характеристики Услуг и Продуктов, а также цены на них указаны в соответствующих Тарифах на Услуги и Продукты:
2.3 Сайты созданные по Тарифам сайтов по подписке, являются собственностью компании ИП «KDM Prof», размещены на серверах компании.
2.4 Клиент вправе выкупить Сайт, получить все файлы Веб сайта и Базы данных на электронном носителе или в виде ссылке для скачивания. Цена обговаривается индивидуально.
3.1 Оператор обязуется:
3.1.1 передать Абоненту на адрес электронной почты логин и пароль для доступа к индивидуальной Панели управления;
3.1.2 открыть индивидуальный Лицевой счет Абоненту и зачислять на указанный Лицевой счет средства, поступившие от Абонента;
3.1.3 оказывать Абоненту Услуги и предоставлять Продукты, заказанные им через Панель управления посредством отправленной Заявки, надлежащим образом, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором и приложениями к нему;
3.1.4 вести учет потребления и оплаты Услуг и Продуктов Абонентом с помощью своих учетных приборов;
3.1.5 вести Лицевой счет Абонента, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату Услуг и Продуктов;
3.1.6 сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в Учетной системе Оператора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК, настоящим Договором и приложениями к нему, а также соглашением о конфиденциальности, опубликованном на Сайте Оператора;
3.1.7 публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, вводом новых тарифов и тарифных планов, изменением и закрытием тарифов и тарифных планов, изменением Договора и приложений к нему и т.д. на Сайте Оператора и/или извещать Абонента в местах работы с Абонентами, и/или путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления;
3.1.8 выставлять счета на оплату Услуг и Продуктов;
3.1.9 выставлять счет-фактуры для Абонентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а по требованию Абонентов и Акты сдачи-приемки услуг/работ;
3.1.10 исполнять иные обязанности, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.
3.2 Оператор вправе:
3.2.1 потребовать от Абонента (взыскать с Абонента) дополнительной оплаты затраченных ресурсов, если по вине или инициативе последнего объем фактически оказанных Услуг и/или предоставленных Продуктов превысил объем Услуг и/или Продуктов, предусмотренных условиями Договора и/или заказанных через Панель управления;
3.2.2 полагаться на полноту, актуальность и достоверность передаваемой Абонентом информации;
3.2.3 в случае поступления оплаты от Абонента не в полном объеме и/или наличия отрицательного баланса Лицевого счета Абонента в Учетной системе Оператора, незамедлительно с или без предварительного уведомления и по своему усмотрению приостановить оказание Услуг и/или отключить программные и/или аппаратные средств Абонента и/или заблокировать ресурс (WEB-сайт, WEB-почту) и/или регистрацию Абонента (логин и пароль) и/или иную информацию Абонента до момента оплаты;
3.2.4 в случае, если задержка по оплате превысит 30 (тридцать) календарных дней с момента наступления срока платежа – незамедлительно с или без предварительного уведомления и по своему усмотрению удалить ресурс (WEB-сайт, WEB-почту) и/или иную информацию и данные Абонента. Оператор вправе также удерживать оборудование Абонента (если Услуги предоставляются в том числе и на оборудовании Абонента) до момента погашения задолженности по всем Услугам;
3.2.5 передать свои обязанности по Договору иному Оператору с предварительным уведомлением Абонента за 15 (пятнадцать) календарных дней. При этом Оператор имеет право отправить данное уведомление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Абонента, указанный в Панели управления;
3.2.6 поручить третьему лицу заключить Договор от имени Оператора и за счет Оператора;
3.2.7 поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентами от имени Оператора;
3.2.8 иные права Оператора отражены в настоящем Договоре и приложениях к нему.
3.3 Абонент обязуется:
3.3.1 зарегистрироваться в Учетной системе Оператора, и предоставить все необходимые запрашиваемые Оператором данные, информацию и документы в соответствии с Правилами регистрации в Учетной системе Оператора. Своей регистрацией на сайте Оператора Абонент выражает согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных для получения услуг Оператора;
3.3.2 своевременно принимать и оплачивать услуги Оператора в размере и в сроки, установленные Договором и приложениями к нему;
3.3.3 самостоятельно следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в Учетной системе Оператора (Панели управления);
3.3.4 самостоятельно следить за своевременным получением счетов (счетов-фактур), актов и иных бухгалтерских документов от Оператора;
3.3.5 своевременно предоставлять Оператору материалы, документы и сведения (данные), необходимые для исполнения Оператором своих обязанностей по Договору;
3.3.6 не реже одного раза в неделю ознакамливаться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг и Продуктов, публикуемой на Сайте Оператора;
3.3.7 в случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом персоналу Оператора через тикетную систему обслуживания на Сайте Оператора и/или на адрес электронной почты web@flexnet.kz;
3.3.8 обеспечивать содействие работе представителей Оператора, включая, но не ограничиваясь, участием специалистов и ответственных лиц Абонента и/или его представителей в переговорах с представителями Оператора;
3.3.9 надлежащим образом выполнять условия настоящего Договора и приложений к нему;
3.3.10 исполнять иные обязанности, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.
3.4 Абонент вправе:
3.4.1 пользоваться Услугами и Продуктами Оператора в пределах, установленных Договором и приложениями к нему;
3.4.2 заказывать у Оператора дополнительные Услуги и Продукты согласно Тарифам на Услуги и Продукты;
3.4.3 отказаться от ранее заказанных Услуг и Продуктов в порядке, определенном Договором и приложениями к нему;
3.4.4 иные права Абонента отражены в настоящем Договоре и приложениях к нему.
4.1 Количество (объем) заказанных и используемых Абонентом Услуг и/или Продуктов отражается в Панели управления. Стоимость заказанных и используемых Услуг и/или Продуктов определяется в соответствии с Тарифами на Услуги и Продукты и также отражается в Панели управления.
4.2 Тарифы на Услуги и Продукты в Панели управления указываются в национальной казахстанской валюте — тенге.
4.3 Все указанные в Договоре и приложениях цены указаны без учета НДС.
4.4 Количество (объем) потребленных Услуг и/или заказанных Продуктов определяется исключительно на основании данных Учетной системы Оператора, являющихся основанием для выставления счета Абоненту и/или списания средств с Лицевого счета за оказанные Услуги и/или предоставленные Продукты. По требованию Абонента – юридического лица или индивидуального предпринимателя – Оператор и Абонент подписывают Акт сдачи-приемки услуг/работ за каждый отчетный период.
4.5 Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и Продукты, изменять и/или вводить новые тарифы и/или тарифные планы, закрывать тарифы и/или тарифные планы.
4.6 Об изменении, введении новых или закрытии тарифов и/или тарифных планов Оператор извещает Абонента путем опубликования сообщения об этом на Сайте Оператора, и/или в местах работы с Абонентами (в том числе посредством электронных рассылок на электронные адреса Абонентов, которые зарегистрированы в Учетной системы Оператора).
4.7 Если Абонент не согласен с изменениями используемого им тарифа и/или тарифного плана, он вправе либо перейти на иной тариф и/или тарифный план, либо незамедлительно расторгнуть Договор. В случае отсутствия у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора или заявки Абонента из Панели управления о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Абонентом.
4.8 В случае закрытия Оператором тарифа и/или тарифного плана, используемого Абонентом, Абонент вправе либо перейти на иной тариф и/или тарифный план или незамедлительно расторгнуть Договор. В случае отсутствия у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора или заявки Абонента из Панели управления о переходе на иной тариф и/или тарифный план по указанным причинам в течение 10 (десяти) дней с момента закрытия тарифа и/или тарифного плана, Оператор вправе по своему усмотрению перевести Абонента на иной тариф и/или тарифный план либо оставить Абонента на прежнем тарифе и/или тарифном плане.
5.1 Расчеты по настоящему Договору осуществляются Абонентом авансом до получения Услуг (доступа к Услугам) и/или Продуктов. Абонент производит оплату за любое количество месяцев предположительного времени пользования Услугами, не превышающее 12 (двенадцати) месяцев, и/или за любое количество предполагаемых к заказу Продуктов. Услуги (доступ к Услугам) предоставляются только при условии отсутствия задолженности по оплате Услуг. Продукты предоставляются только при условии наличия достаточной для списания суммы на Лицевом счете Абонента для оплаты Продукта.
5.2 Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) Абоненту при наличии задолженности по оплате Услуг. Оператор возобновляет оказание Услуг (открывает доступ к Услугам) Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг.
5.3 Оператор по своему усмотрению вправе предоставить Услуги и/или Продукты Абоненту в кредит с последующим выставлением счета Абоненту, при этом Абонент обязуется оплатить данный счет в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его выставления. В случае просрочки оплаты счета, Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) и/или взыскать с Абонента пени в размере 0,1% от суммы счета за каждый день просрочки платежа.
5.4 Оплата Услуг и Продуктов производится по безналичному расчету или иными способами, предлагаемыми Оператором, информация о которых опубликована на Сайте Оператора.
5.5 Оператор вправе приостановить зачисление средств на Лицевой счет Абонента вплоть до момента правильного оформления платежа Абонентом и/или запросить подтверждение Абонента на производимый платеж и/или отказать в приеме и зачислении платежа.
5.6 Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
5.7 Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора и/или иных способов осуществления платежей с момента опубликования новых реквизитов и/или способов осуществления платежей на Сайте Оператора, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам и/или устаревшим способом осуществления платежей.
5.8 Абонент вправе в любое время выставить с помощью Панели управления счет на любую сумму авансового платежа, не превышающую установленной Оператором, распечатать его и оплатить.
6.1 Сроки оказания Услуг и/или предоставления Продуктов, этапов оказания Услуг устанавливаются Оператором.
6.2 Оператор выставляет Акт сдачи-приемки услуг/работ последним рабочим днем месяца, в котором была произведена оплата.
6.3 Абонент обязан направить в адрес Оператора полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта сдачи-приемки услуг/работ, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта сдачи-приемки услуг/работ.
6.4 При наличии возражений по Акту сдачи-приемки услуг/работ Абонент обязуется сообщить о них Оператору заказным письмом с уведомлением о вручении, в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня опубликования Оператором в Панели управления и/или направления по почте и/или электронной почте текста Акта сдачи-приемки услуг/работ.
6.5 Если мотивированные возражения по Акту сдачи-приемки услуг/работ не поступили в адрес Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования в Панели управления и/или направления Оператором по почте и/или электронной почте Акта сдачи-приемки услуг/работ, Услуги и/или Продукты считаются оказанными/предоставленными в полном объеме надлежащего качества, принятыми Абонентом, а Акт сдачи-приемки услуг/работ подписанным Абонентом.
6.6 Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов (счетов-фактур), актов и иных бухгалтерских документов от Оператора. Повторное выставление и/или отправка счетов (счетов-фактур), актов и иных бухгалтерских документов за отчетный период, либо повторное выставление указанных документов за прошлые периоды по просьбе Абонента, при условии, что их своевременное неполучение произошло по вине последнего, является платной дополнительной услугой и оплачивается в размере 250 (двухсот пятидесяти) тенге за каждый комплект документов. Оплата списывается с Лицевого счета Абонента.